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成功的設計驅動型公司用最強大的設計團隊來構建最好的產品都有相同的做法。這些廣泛研究的核心最佳實踐將幫助您的團隊設計更好，更快，更協作。結合設計思維的力量，這些產品設計原則將加速您團隊的設計實踐。少猜（別(bie)浪(lang)費(fei)時間）

很多公司將他們的策(ce)略建(jian)立在樂觀(guan)的猜測之上，并且經常錯誤地做(zuo)出錯誤。

猜測的弊端(duan)：

1.猜測是昂貴的(de) - 如(ru)果你(ni)錯了(le)，你(ni)可(ke)能會倒閉。

2.猜測(ce)讓你處于競爭劣(lie)勢 - 當(dang)你對你所服務的客戶了(le)解甚少(shao)時，你對如何成功知之甚少(shao)。

3.猜測是(shi)傲慢(man)的(de) -如果你認為你沒(mei)有先(xian)學習(xi)(xi)他(ta)們就了解你的(de)客戶，那么(me)你就會撒謊。不過，有一種方法可(ke)以(yi)(yi)調整成(cheng)功的(de)可(ke)能性(xing)。我們可(ke)以(yi)(yi)開始(shi)向他(ta)們學習(xi)(xi)，而不是(shi)對客戶做出假設(she)。客戶研究很容易，可(ke)以(yi)(yi)折疊(die)成(cheng)任(ren)何工作流程 - Sprint，敏捷，精益，無論如何！當你開始(shi)考慮客戶研究時，你可(ke)能會發(fa)現(xian)你手(shou)頭有很多數據(ju)可(ke)以(yi)(yi)為你的(de)工作提(ti)供信(xin)息(xi) - 你只需要將(jiang)它(ta)展現(xian)出來。

這(zhe)時應該快(kuai)速研(yan)究(jiu)并制造事物——客(ke)戶研(yan)究(jiu)適合每(mei)個(ge)(ge)工(gong)作流程，每(mei)個(ge)(ge)角色和(he)每(mei)個(ge)(ge)公司的(de)(de)規模。無(wu)論(lun)您是(shi)設計師，項目經理(li)還是(shi)導(dao)演，我(wo)們的(de)(de)目標(biao)都是(shi)從猜測(ce)和(he)自信的(de)(de)角度進行較少(shao)的(de)(de)猜測(ce)和(he)工(gong)作。

故事第一（找到你的北極星）

數千年來，我(wo)們(men)一(yi)直在(zai)用(yong)故(gu)事(shi)來回(hui)答大問題。早在(zai)人類寫作之前(qian)，我(wo)們(men)就用(yong)故(gu)事(shi)來分享我(wo)們(men)最重要的(de)(de)信息。通(tong)過故(gu)事(shi)，原(yuan)住民傳承了數千代的(de)(de)起源，古(gu)代洞穴畫(hua)家描繪(hui)了星座的(de)(de)運動和神界(jie)的(de)(de)魔力(li)。故(gu)事(shi)是集體理解的(de)(de)一(yi)種經過驗證的(de)(de)方(fang)法論。

同樣的，故事是圍繞共享產品設計團隊的一個非常重要的設備。這個強大的溝通工具有助于我們保留信息并與他人同情。隨著公司通過產品迭代進行規模和團隊沖刺，很容易忽視產品應該如何適應客戶的生活。讓每個人都指向正確方向的最佳方式是提供一個清晰(xi)，引人注目的故(gu)事- 一(yi)個將團結一(yi)致并指導團隊走向(xiang)成(cheng)功的故事。

 有一點需要記(ji)住的是，一個產(chan)品(pin)故事不(bu)應(ying)該過多地指(zhi)導如何實現未來(lai)。涉及的每(mei)個團隊 - 設計人員，開發人員，營銷人員，操(cao)作(zuo)人員 - 都必(bi)須使用(yong)自己的專業知識(shi)和判斷力來(lai)完(wan)成工作(zuo)。產(chan)品(pin)故事應(ying)該啟發并告知，但絕不(bu)會(hui)指(zhi)示(shi)。

像素之前的鉛筆（分歧的思(si)考）

現代設計師的(de)(de)工作生活在(zai)計算機的(de)(de)抽(chou)象世界中，我們所做的(de)(de)每一個動(dong)作都精(jing)確而輕松(song)。精(jing)確度(du)有其自己的(de)(de)位置，但不(bu)在(zai)創(chuang)作過程的(de)(de)早期階段，當我們的(de)(de)想(xiang)法仍然模糊不(bu)清時(shi)。創(chuang)意探索(suo)始于(yu)完美時(shi)，存在(zai)危險。

史蒂夫喬布斯(si)曾把著名的計(ji)算(suan)機比喻為人類頭腦中的自行車。計(ji)算(suan)機幫助我們(men)(men)完(wan)成復雜(za)任務的簡短工作(zuo)，并將我們(men)(men)與大量(liang)數據(ju) - 超級大國連接起來，但是如果(guo)誤用(yong)了它(ta)(ta)們(men)(men)，它(ta)(ta)們(men)(men)可能會(hui)阻礙創作(zuo)過程。

通(tong)過將鉛筆放在(zai)像素之前，我們可以在(zai)創作過程中騰出更多空間進行批判性思維(wei)和更好的設計。

鉛筆是一(yi)個謙虛的工(gong)具(ju)，引發了數(shu)百萬個偉大的想法(fa)。這是一(yi)臺電腦的反面; 它的功能簡單且(qie)有限，但其局限性(xing)使(shi)其有效。因此通(tong)過將鉛筆放在像(xiang)素之前，我們可以在創作過程中騰出更多(duo)空(kong)間進行批判性(xing)思(si)維和更好的設計。

鉛筆對創(chuang)作(zuo)過程很重要(yao)，因為：

1.鉛(qian)筆是包容性的(de)(de)(de)。他們不僅(jin)僅(jin)是設(she)計師 - 任何人都可(ke)以用鉛(qian)筆來清(qing)晰地表達自己的(de)(de)(de)想法。鉛(qian)筆是偉(wei)大的(de)(de)(de)均(jun)衡器。

2.鉛(qian)筆是低保真(zhen)的(de)。快速(su)草圖(tu)不會(hui)給人一(yi)種完(wan)整的(de)想(xiang)法印象，向所(suo)有(you)人表明可以提(ti)供反饋意(yi)見。

3.鉛筆不是(shi)(shi)很煩。不要在軟(ruan)件設置或風(feng)格上(shang)迷(mi)失方向，而是(shi)(shi)專注于自己(ji)的(de)想(xiang)法。

 4.鉛筆速度很快。您可以在幾分(fen)鐘之內探索針(zhen)對同一問題的大(da)量不同的解決方案，并且(qie)因為您投(tou)入的時間很少，所(suo)以您不會因為將草圖(tu)投(tou)擲(zhi)出去而感(gan)到不好。

許多(duo)產品設計(ji)師(shi)已經直觀地了解這一點(dian)。Stanley Wood 告訴我們(men)：“我們(men)的許多(duo)設計(ji)師(shi)都是素描，但他(ta)們(men)只是想通過各種想法來(lai)思考。大多(duo)數時候他(ta)們(men)不會把它們(men)展示給任何人。”

素描是任(ren)何(he)人(ren)都可以做的(de)(de)(de)(de)(de) - 這不是設計(ji)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)神(shen)圣領地。邀請他(ta)人(ren)參與設計(ji)過程將有(you)助(zhu)于(yu)您(nin)制作(zuo)更多樣化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)解(jie)決(jue)方案。工程師(shi)，產品經(jing)理，管理人(ren)員，律師(shi)（任(ren)何(he)與您(nin)產品有(you)關的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)）都可以通過寫生(sheng)來(lai)幫助(zhu)您(nin)將抽象概念轉化(hua)為具(ju)體的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)方案。

展(zhan)示和講述（創(chuang)建一種反(fan)饋文化）

無論(lun)有無意(yi)識(shi)，我們都感(gan)受到內在的(de)空(kong)間告訴(su)我們如何(he)工作。當你走(zou)進大多(duo)數辦公室時，空(kong)間告訴(su)你這是(shi)一群人(ren)單獨工作的(de)意(yi)義。

反饋是健康設計(ji)(ji)團(tuan)隊的(de)(de)生命線。它通知設計(ji)(ji)過程，產生更好的(de)(de)產品，并幫助設計(ji)(ji)師成長。盡管(guan)它在設計(ji)(ji)中扮演(yan)著(zhu)重要的(de)(de)角色，但在我們的(de)(de)工(gong)作(zuo)中卻經常缺席。

給予和接受反(fan)饋是一項(xiang)需(xu)要培養的技能。在團隊日歷上放置一些設計評(ping)論為您的團隊交(jiao)流反(fan)饋提供了機會，但并不能確(que)保任何人(ren)都能真正(zheng)知道(dao)如何參與。

提供反饋(kui)可能(neng)有點令人(ren)(ren)(ren)害怕(pa) - 我們不希望以消極的(de)方式產(chan)生(sheng)沖突(tu)。并(bing)且接(jie)收反饋(kui)更(geng)加令人(ren)(ren)(ren)恐懼。沒有人(ren)(ren)(ren)希望他(ta)們的(de)工作受到批評(ping)！通(tong)過(guo)練(lian)習，你的(de)團(tuan)隊將會知道這些(xie)恐懼是錯誤的(de)。設(she)計反饋(kui)在正確交付時具(ju)有建設(she)性(xing)，支持性(xing)并(bing)有助(zhu)于(yu)設(she)計人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)成長。

當他們(men)談論設(she)(she)計時(shi)(shi)，您的團隊將(jiang)(jiang)開發他們(men)提供建(jian)設(she)(she)性(xing)反饋(kui)所需(xu)的語言(yan)，而他們(men)對(dui)優(you)秀(xiu)設(she)(she)計質量的看法(fa)將(jiang)(jiang)會(hui)成熟。你會(hui)聽到(dao)更(geng)少的模糊觀察和更(geng)多(duo)建(jian)設(she)(she)性(xing)的反饋(kui)，可以(yi)改進設(she)(she)計。例如，不(bu)(bu)是(shi)聽到(dao)“我喜歡你選擇的類型”，你會(hui)開始注意到(dao)這(zhe)樣的話：“類型選擇感(gan)覺時(shi)(shi)髦，這(zhe)與項目(mu)鼓(gu)勵對(dui)內容信任的目(mu)標相矛盾。”前者不(bu)(bu)是(shi)沒有幫助，而后(hou)者是(shi)有益的。

快速反饋（產品原型—加速）

你(ni)有(you)沒有(you)看過一個偉大(da)的(de)廚(chu)(chu)(chu)師(shi)在(zai)工(gong)作 - 那種值得(de)co Miche的(de)米(mi)其林之(zhi)星的(de)廚(chu)(chu)(chu)師(shi)？無論她(ta)是在(zai)廚(chu)(chu)(chu)房，田野(ye)還是在(zai)市場(chang)上(shang)，她(ta)總是品嘗(chang)(chang)美(mei)食(shi)。她(ta)的(de)調色(se)板(ban)將她(ta)引向正確的(de)口(kou)味，香氣和質感(gan)，結合在(zai)一起營造(zao)出(chu)令人難忘的(de)美(mei)食(shi)。偉大(da)的(de)烹飪(ren)煉金術只能通(tong)過廚(chu)(chu)(chu)師(shi)在(zai)她(ta)品嘗(chang)(chang)美(mei)食(shi)后(hou)得(de)到反饋(kui)時才會發生。

同樣的，生產優秀產品的設計團隊有一些共同點 - 他(ta)們習慣性地測(ce)試他(ta)們的設計(ji)。在編寫單行(xing)代碼(ma)之(zhi)前(qian)，他們(men)構(gou)建高保(bao)真原型，并(bing)將其交給同事和客(ke)戶，收集(ji)快速反饋并(bing)在開(kai)發前(qian)糾(jiu)正。

這些產(chan)品設(she)計團隊與僅(jin)在產(chan)品出貨后獲得反(fan)饋的產(chan)品設(she)計團隊相比(bi)，擁有(you)巨大的競(jing)爭(zheng)優勢：他(ta)們(men)(men)(men)學得更(geng)快。他(ta)們(men)(men)(men)迅速(su)發現問題并修復它們(men)(men)(men)。他(ta)們(men)(men)(men)會盡早與客(ke)戶交流，并根(gen)據(ju)他(ta)們(men)(men)(men)的需求調整產(chan)品。快速(su)學習也意味著運送更(geng)多(duo)能更(geng)快吸引顧客(ke)的拋(pao)光產(chan)品。

側面設計（我們在一起更好）

為了更好地(di)設(she)(she)計，我(wo)(wo)們(men)需要(yao)超(chao)越我(wo)(wo)們(men)的(de)工藝限(xian)制。設(she)(she)計不(bu)僅(jin)僅(jin)是顏(yan)色和(he)形式，設(she)(she)計是有意為他人服務的(de)計劃行為。在這個(ge)定義(yi)下(xia)，設(she)(she)計的(de)邊界超(chao)越了一個(ge)團隊。

舉一(yi)個例子(zi)：2014年初，Twitter從(cong)一(yi)個集(ji)中式設(she)計(ji)(ji)團(tuan)隊(dui)轉變為(wei)將設(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)嵌(qian)入(ru)跨職能團(tuan)隊(dui)。為(wei)了防止設(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)感到孤立或無法(fa)持續向同(tong)事學(xue)習，設(she)計(ji)(ji)副總裁Mike Davidson在設(she)計(ji)(ji)工(gong)作(zuo)室(shi)安排了每(mei)周的(de)設(she)計(ji)(ji)評(ping)審和其他(ta)活動，將所(suo)有人作(zuo)為(wei)一(yi)個團(tuan)隊(dui)聚集(ji)在一(yi)起。定期(qi)聚會(hui)讓所(suo)有設(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)有機會(hui)討論(lun)公司的(de)整體設(she)計(ji)(ji)風(feng)格，并(bing)讓每(mei)個人保(bao)持同(tong)步。

工程師(shi)，產品(pin)經理和(he)研究人員在產品(pin)設計中發(fa)揮重要作用。他(ta)們(men)的工作與我們(men)一樣，塑造了用戶(hu)體驗。但(dan)是，盡管有共同的興趣(qu)，但(dan)團隊往往受到(dao)紀律的束縛，這使得(de)協作和(he)溝通變(bian)得(de)困(kun)難，甚至失靈。

組織設(she)計顯(xian)著影響(xiang)產品(pin)設(she)計。如果制造產品(pin)的人之間的關系被(bei)破壞(huai)，產品(pin)也將被(bei)打破。

團(tuan)隊應該像一個三(san)腳凳(deng)子，其中每(mei)條腿代(dai)表(biao)幫助建立產品(pin)的(de)三(san)個區域(yu)之一。如果從一開(kai)始就(jiu)完成，每(mei)個功能(neng)可(ke)以(yi)按照更(geng)廣泛的(de)組織(zhi)規(gui)模的(de)適當比例平行(xing)增長。

打(da)破黑匣子（產品設計(ji)是人）

在很(hen)多公司中，自(zi)發的(de)(de)(de)設(she)計對話很(hen)少發生; 設(she)計與高管和(he)開發人員分開。設(she)計經常保持守(shou)衛，直(zhi)到一個盛大的(de)(de)(de)揭示(shi)將利益相(xiang)關者聚集在一起(qi)。到那時(shi)候(hou)，誠實的(de)(de)(de)反饋為時(shi)已晚 - 風險和(he)影響要(yao)高得多，因為已經投(tou)入(ru)了大量的(de)(de)(de)精力和(he)情感(gan)投(tou)入(ru)可能是不合(he)格的(de)(de)(de)設(she)計。

這是產品設(she)計(ji)的(de)危險(xian)之(zhi)處。它為棘手的(de)項目和(he)設(she)計(ji)人(ren)員尋找(zhao)更充(chong)實的(de)工(gong)作奠(dian)定了基礎。當然，設(she)計(ji)師并不是唯一受苦(ku)的(de)人(ren)。沒有發(fa)運最佳作品的(de)公司會面臨未(wei)實現潛力和(he)員工(gong)滿意度較低的(de)風險(xian)。

隨著公(gong)司(si)的發展，每個(ge)人都必須更(geng)加努力，更(geng)聰明(ming)地進行溝通。在大型(xing)組織中(zhong)成功的設(she)計師通過與(yu)組織內(nei)的同事建(jian)立融洽關系來創造社會資本。

你必(bi)須養成(cheng)離開(kai)計(ji)算機的(de)(de)(de)(de)習慣，創造你需要的(de)(de)(de)(de)社會資本。與開(kai)發(fa)人員共享午餐，開(kai)發(fa)人員可以(yi)構建您的(de)(de)(de)(de)下一個設計(ji)。不需要議程 - 只需要彼此(ci)了(le)解(jie)。花時間研究(jiu)那些(xie)掌握了(le)客(ke)戶脈搏(bo)的(de)(de)(de)(de)研究(jiu)人員，聽到(dao)頻繁請求的(de)(de)(de)(de)銷售人員，了(le)解(jie)時間表和范圍的(de)(de)(de)(de)產(chan)品經理，以(yi)及了(le)解(jie)用戶最需要努力的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶服務代理。所有這些(xie)都有寶(bao)貴的(de)(de)(de)(de)背景為您提供。每個都會影響你工作的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功。

因(yin)此：“你的腿是你最有(you)效的設計工具。走出去與人們(men)聯系！”