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有用的工作

如果(guo)你的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)沒有(you)(you)用(yong)(yong)(yong)，如果(guo)人類沒有(you)(you)找到(dao)它的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)處，那么設(she)計就失敗了。你的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)必須(xu)幫(bang)助人們在生活中做一些有(you)(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)。這(zhe)個值(zhi)可以通過使用(yong)(yong)(yong)功能（我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)天美時(shi)告訴時(shi)間）、社會（我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)勞力(li)士給我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)朋友），或情(qing)緒（我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)手表是我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)配偶(ou)的(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)物(wu)）。產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)(yong)生命周期(qi)包括(kuo)理(li)解產(chan)品(pin)(pin)有(you)(you)用(yong)(yong)(yong)性的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)，使用(yong)(yong)(yong)它的(de)(de)(de)(de)(de)第一次(ci)經驗，使用(yong)(yong)(yong)它的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)，以及隨著時(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)推移成功的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)。

經驗就是產品

有(you)你(ni)的(de)(de)產品，然后有(you)人使用(yong)你(ni)的(de)(de)產品的(de)(de)經(jing)驗。從(cong)(cong)遠處看差(cha)別很容(rong)易，但對(dui)于使用(yong)你(ni)產品的(de)(de)人來說(shuo)，他們是(shi)同(tong)一個。每一個交互(hu)都會成(cheng)為產品體驗的(de)(de)一部分。最(zui)初的(de)(de)iPod是(shi)一個典型的(de)(de)例子：iPod的(de)(de)經(jing)驗包(bao)括拾取和感(gan)覺的(de)(de)設備(bei)發現音(yin)樂與滾(gun)動輪同(tong)步(bu)你(ni)的(de)(de)電腦從(cong)(cong)iTunes商(shang)店購買音(yin)樂的(de)(de)影響力的(de)(de)一切。所有(you)這(zhe)些(xie)交互(hu)作用(yong)共同(tong)構成(cheng)了(le)整個產品的(de)(de)體驗，最(zui)終是(shi)顧客所購買的(de)(de)。

解決存在的問題

在我(wo)們(men)創(chuang)造(zao)(zao)世界變化產品的過程(cheng)中，我(wo)們(men)常(chang)常(chang)想創(chuang)造(zao)(zao)一些(xie)世界從未見過的東西。但產品創(chuang)新(xin)并不是解(jie)決(jue)(jue)新(xin)問題的新(xin)產品。產品創(chuang)新(xin)是指新(xin)產品，解(jie)決(jue)(jue)現有(you)問題比(bi)目前解(jie)決(jue)(jue)的更好。以谷歌搜索(suo)、Netflix和臉譜(pu)網(wang)為例(li)。這些(xie)廣受歡迎的服(fu)務(wu)簡單地解(jie)決(jue)(jue)了現有(you)的問題，而不是解(jie)決(jue)(jue)問題。

尋找投資

最好(hao)的(de)(de)產品特(te)性是那些將被使用。預測一個(ge)特(te)性是否(fou)會(hui)被使用的(de)(de)最好(hao)方法(fa)是人(ren)(ren)們(men)是否(fou)已經(jing)在(zai)那個(ge)領(ling)域(yu)投資了(le)。人(ren)(ren)們(men)已經(jing)投入(ru)金錢、時間(jian)或(huo)精力(li)來解決(jue)這個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)了(le)嗎？這些都(dou)是問(wen)(wen)題(ti)(ti)值(zhi)得解決(jue)的(de)(de)指標。如(ru)果人(ren)(ren)們(men)說他們(men)有(you)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，但沒(mei)有(you)投資解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，那就不是他們(men)優先考慮(lv)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)了(le)。因此(ci)，在(zai)添加(jia)新產品或(huo)特(te)性之前，先尋(xun)找現(xian)有(you)的(de)(de)投資。

真實工件的模型特征
一種可以確保人們投資于問題的方法是尋找使用的工件。工件是人們用來完成工作的真實世界對象。想想貼在電腦屏幕上的便條。工件經常被黑客攻擊，比如在iPhone上放置透明的透明膠帶來保護屏幕，或者用Excel電子表格來幫助組織信息。當你遇到一個神器，像金子一樣對待它，并請它的主人告訴你這一切。工件直接轉化為有用的特性。
適配物

當(dang)事情看上(shang)去是正確的(de)(de)，當(dang)UI已被打磨(mo)的(de)(de)像素精度，當(dang)文案是非(fei)常清楚的(de)(de)，當(dang)品牌看起來(lai)很專(zhuan)業，我們(men)同用(yong)戶(hu)建(jian)立信(xin)任。隱含的(de)(de)信(xin)息是：“嗯(ng)，這些人真的(de)(de)關心他們(men)在做(zuo)什么……只要注(zhu)意(yi)他們(men)對細節的(de)(de)關注(zhu)”。然后他們(men)會給我們(men)的(de)(de)產品更(geng)多(duo)的(de)(de)機會去獲得(de)成功。

發布質量設定期望值

釋放設定的(de)(de)期望(wang)。盡可(ke)能(neng)快地發布產品(pin)，然后根據反饋進(jin)行迭(die)代(dai)(dai)變得(de)(de)越來越普(pu)遍。這是值得(de)(de)稱贊的(de)(de)；沒有(you)(you)替(ti)代(dai)(dai)現實世界中的(de)(de)應用(yong)。但(dan)無論你(ni)(ni)發布什么，都(dou)要確保它是你(ni)(ni)最好的(de)(de)。如果你(ni)(ni)的(de)(de)所(suo)有(you)(you)版本都(dou)是80%完(wan)成的(de)(de)話(hua)，那就(jiu)是人(ren)們所(suo)期望(wang)的(de)(de)……他(ta)們每次都(dou)會(hui)(hui)有(you)(you)更低的(de)(de)期望(wang)值，這樣他(ta)們的(de)(de)信任就(jiu)會(hui)(hui)衰退。但(dan)是，如果你(ni)(ni)的(de)(de)每一(yi)個版本，無論多么小，質量(liang)都(dou)是最高的(de)(de)，你(ni)(ni)的(de)(de)用(yong)戶(hu)會(hui)(hui)知道值得(de)(de)他(ta)們花時間去關注(zhu)。他(ta)們甚至可(ke)能(neng)對此(ci)感到興奮。

釋放更小更好的產品

現(xian)在很容易構建特性(xing)。開發工(gong)具比以前更快地添加(jia)(jia)了功能。但(dan)特征蠕變(bian)仍然是同一個老問(wen)題。您添加(jia)(jia)的(de)每一個特性(xing)都是界面上的(de)摩擦，給用戶增加(jia)(jia)了一個小(xiao)負擔。如果你(ni)的(de)產(chan)品是真正(zheng)的(de)重(zhong)點，它(ta)不會嘗試做太(tai)多(duo)，你(ni)會說沒有(you)更多(duo)的(de)功能比你(ni)說是的(de)。

最后10%個是最難的。

好的(de)(de)(de)(de)和偉(wei)大(da)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品之間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)區(qu)(qu)別(bie)是最后(hou)10%。每個人都有(you)相(xiang)同(tong)的(de)(de)(de)(de)90%……相(xiang)同(tong)的(de)(de)(de)(de)核(he)心特性和類似的(de)(de)(de)(de)定價和類似的(de)(de)(de)(de)故事。但(dan)最后(hou)10%個是真正的(de)(de)(de)(de)微分(fen)(fen)器。正是這(zhe)一(yi)部分(fen)(fen)把(ba)你(ni)(ni)和你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭對手(shou)分(fen)(fen)開。這(zhe)是血、汗和眼淚的(de)(de)(de)(de)細節。這(zhe)可(ke)能需要你(ni)(ni)50%的(de)(de)(de)(de)時間(jian)(jian)。但(dan)時間(jian)(jian)不是你(ni)(ni)衡量(liang)的(de)(de)(de)(de)……你(ni)(ni)衡量(liang)的(de)(de)(de)(de)是好與偉(wei)大(da)的(de)(de)(de)(de)區(qu)(qu)別(bie)。

知道你真正的競爭對手是誰
電子郵件和Excel是有史以來最強大的軟件競爭對手：人們用它們來做幾乎所有的事情。然而我們并不經常把他們當作競爭對手，因為他們不直接競爭……他們間接競爭。